Rhön-Klinikum AG




 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Veo la ampliación de la clínica y la instalación de 1.400 puestos de trabajo informáticos de forma relajada. Realmente no es complicado con Deskcenter Management Suite.

LARS KÜMMETH

Administrador de TI responsable de la implantación de software, RHÖN-KLINIKUM Campus Bad Neustadt

Rhön Klinik confía en Deskcenter Management Suite para el cumplimiento y la gestión de activos

En el RHÖN-KLINIKUM Campus Bad Neustadt trabajan diferentes disciplinas médicas de forma contigua. Seis clínicas están directamente conectadas en red en este lugar. En el departamento de informática del hospital trabajan 12 personas que tienen puntos de contacto tanto con la informática del hospital como con la tecnología médica. Lars Kümmeth es el responsable de la distribución de software. En el Campus Bad Neustadt hay actualmente 1.200 clientes inventariados con Deskcenter Management Suite. A finales de 2018 esta cifra aumentará con 1.400 nuevos sistemas debido a la nueva construcción.

El Sr. Kümmeth de la Clínica Rhön se beneficia de un gran ahorro de tiempo gracias a Deskcenter Management Suite:

«El suministro y la gestión del hardware y el software se han vuelto realmente fáciles. Por ejemplo, Adobe Flash Player y Java son aplicaciones que requieren una actualización cada dos o tres semanas. Si se quiere hacer eso manualmente en más de 1.000 PCs se tardaría semanas. Con Deskcenter Management Suite, con un clic del ratón, este proceso se completa en una tarde. El valor añadido es extremo».

Desafío

  • Ampliación del hospital e instalación de 1.400 nuevos puestos de trabajo informáticos
  • 24 horas al día – sin pausas de mantenimiento
  • Despliegue de paquetes de software y aplicaciones durante las actividades en curso

Solución

  • Debido a la flexibilidad y adaptabilidad de la interfaz, todos los datos necesarios están disponibles con sólo pulsar un botón
  • El software obsoleto puede actualizarse rápida y fácilmente, el hardware obsoleto puede identificarse y sustituirse si es necesario
  • La base de conocimientos en el área de soporte de Deskcenter es el primer punto de contacto para obtener información y estrategias de resolución de problemas

A finales de 2018 se construirá una nueva clínica integral en la sede de Bad Neustadt con unos 1.400 puestos de trabajo y/o terminales de PC. Lars Kümmeth está tranquilo con la próxima ampliación. Dice que la consola Deskcenter tiene un rendimiento extremadamente alto y el número de sistemas que se mantienen allí es casi completamente irrelevante. La flexibilidad y la posibilidad de modificar la interfaz hacen que todos los datos necesarios estén listos con sólo pulsar un botón. El software obsoleto puede actualizarse rápida y fácilmente a través de Deskcenter Studio; el hardware obsoleto se identifica y puede cambiarse.

El Sr. Kümmeth, de la Clínica Rhön, ve los requisitos especiales del funcionamiento del hospital en las horas de funcionamiento:

Übersicht auf das Rhön-Klinikum

Lars Kümmeth también está muy satisfecho con el despliegue del sistema operativo en Deskcenter Management Suite. Los sistemas operativos se pueden instalar perfectamente y sin complicaciones a través de Deskcenter Management Suite. Los paquetes están disponibles y se despliegan en una amplia gama de PCs.

El amplio conocimiento en el área de soporte en el sitio web de Deskcenter – que es el primer punto de contacto para Lars Kümmeth cuando busca información y estrategias de resolución de problemas – es excepcional. Esta biblioteca de conocimientos es una amplia colección de preguntas frecuentes (FAQ) o tickets de soporte al cliente publicados que pueden proporcionar asistencia práctica y específica. La opción a través de funciones específicas y las asignaciones del sistema operativo asociadas para encontrar el tema correcto es fácil de usar y está bien estructurada. En la mayoría de los casos, el Sr. Kümmeth encuentra allí sus respuestas. Si necesita asistencia adicional, en la mayoría de los casos los problemas se resuelven el mismo día o, como muy tarde, al día siguiente por teléfono, ticket o a distancia por nuestro equipo de soporte Deskcenter.

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