Universidad de Salzburgo


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

La gestión automatizada del software nos ahorra mucho tiempo. Con Deskcenter podemos desplegar parches y actualizaciones en sistemas que no están directamente en la red.

Dr. RALF MITTEREGER

head of Information Services department, Salzburg University

Escalabilidad de la Universidad de Salzburgo a pleno rendimiento del sistema

La Universidad de Ciencias Aplicadas de Salzburgo representa una amplia gama de cursos modernos orientados al futuro y está creciendo con fuerza. El Dr. Ralf Mitteregger, que en su día fue estudiante de la Universidad, es el responsable de las TI, desde el centro de datos hasta las salas de conferencias en un total de tres sedes. En la entrevista, el Dr. Ralf Mitteregger informa sobre su experiencia con Deskcenter Management Suite.

Dr. Mitteregger, usted y sus colegas dan soporte a casi 1.000 sistemas con los más variados requisitos. ¿Qué caracteriza su trabajo en la Universidad de Ciencias Aplicadas de Salzburgo?

«Garantizamos el perfecto funcionamiento de las TI para 330 empleados y 620 profesores de la universidad. Están repartidos en tres sedes diferentes en las que la TI se gestiona de forma centralizada desde el campus de Urstein. Además de las estaciones de trabajo con PC comunes, muchos dispositivos se encuentran en laboratorios y aulas y son utilizados por profesores, personal docente externo y estudiantes. Ni que decir tiene que todo ello debe ser gestionado y actualizado constantemente.»

¿Y cómo apoya Deskcenter este trabajo en la Universidad de Salzburgo?

«Con Deskcenter hemos encontrado una solución que representa claramente esta infraestructura heterogénea y podemos utilizarla para gestionar automáticamente los requisitos dinámicos del sistema y los diversos dispositivos con diferentes configuraciones. Estos son el resultado de las diferentes aplicaciones, a veces extremadamente específicas, para los 27 cursos ofrecidos.»

Desafío

  • El rápido crecimiento de todo el campus
  • Varias necesidades de sistemas del profesorado en los laboratorios

Solución

  • Uso flexible de la infraestructura existente para los distintos programas de estudio
  • Nueva evaluación e instalación del SO cada nuevo semestre para mantener las prestaciones del sistema
    Despliegue rápido y automatizado en tres sedes
    Migración a Windows 10 & gestión selectiva de licencias

¿Cómo se obtiene una visión general de la infraestructura en la Universidad de Salzburgo?

«Desde que utilizamos Deskcenter podemos representar de forma clara y centralizada el hardware y el software utilizado en un programa. Con la solución de inventariado podemos detectar inmediatamente dónde está el sistema en el campus, qué está instalado en él y todos los detalles. También podemos identificar el software que ha caducado o que ya no es necesario y responder rápidamente si es necesario. Estos datos constituyen entonces la base para la gestión de activos, la distribución de software y la gestión de licencias.»

¿Cómo conoció Deskcenter? ¿Por qué eligió la solución?

«Hubo un momento en el que la herramienta que estábamos utilizando ya no cumplía con los requisitos. La Universidad está creciendo mucho y la infraestructura informática es cada vez más compleja. Nuestro socio técnico y proveedor durante muchos años, ACP Salzburg, nos recomendó Deskcenter. Nos convenció no sólo por las funciones de la solución, sino también por su óptima relación calidad-precio. Gracias al fiable soporte técnico del fabricante, que fue excelente en la fase de prueba, pudimos trabajar de forma productiva con él muy rápidamente. Hoy en día el soporte sigue siendo importante y valioso para nosotros, si, por ejemplo, surgen preguntas sobre nuevas funciones cuando se publica una nueva versión.»

¿Cuáles considera que son las principales ventajas de Deskcenter? ¿De qué no podríais prescindir en la Universidad de Salzburgo?

«Sobre todo en términos de despliegue, ahora podemos movernos mucho más rápido y utilizar métodos automatizados. Distribuimos el software, los sistemas operativos y los parches muy rápidamente y prácticamente sin periodos de aviso. Si una aplicación concreta debe estar disponible en una sala de conferencias durante una clase no planificada, podemos proporcionarla en el menor tiempo posible. Además, todos los sistemas se resetean al comienzo de cada semestre para mantenerlos lo más finos posible. Imposible sin Deskcenter. Casi nunca tenemos que salir a pie para hacer la administración y mis empleados pueden centrarse en sus tareas clave.»

Alumni an der FH Salzburg
FH Salzburg Logo - Referenzpartner von Deskcenter

Gracias a la combinación única de inventario, gestión de activos informáticos y gestión de licencias, podemos utilizar el hardware y el software de forma eficiente y garantizar el cumplimiento de las normas informáticas.

Dr. Ralf Mittereger
Department Manager Information Services, Technical College Salzburg

That’s surely an important issue since you have three different locations and devices that are used externally?

“Of course, the automated software management saves us a lot of time. With Deskcenter we are able to roll out patches and updates to systems that are not directly on the network. Using the dynamic software distributor, we can provide users with critical patches quickly and without additional VPN connections. Deskcenter means we can respond to security updates more quickly.”

Are there other areas where Deskcenter also makes your life at the Salzburg University easier?

“We also rely on Deskcenter for licence management. We use the solution to manage all of the licences, contracts, maintenance sessions and domains. Each campus has separate licences and is considered individually. Deskcenter also provided very good support when we migrated to Windows 10. We did not do in-place upgrades but rather re-installed the complete operating system. At the end of the day it’s the combination of inventorisation, IT asset management, deployment and licence management that convinced us about Deskcenter and helps us to use hardware and software efficiently as well as ensure our IT compliance.”

La Universidad de Ciencias Aplicadas de Salzburgo, práctica, intensiva en investigación y llena de oportunidades, ofrece a sus 2.700 estudiantes la mejor formación académica en las disciplinas de ingeniería, ciencias sociales, economía, diseño, medios de comunicación, arte y ciencias de la salud, todas ellas con gran relevancia práctica. Con el enfoque en la innovación en la investigación y la enseñanza, así como su orientación internacional, la Universidad de Ciencias Aplicadas de Salzburgo es la iniciadora de soluciones orientadas al futuro para las empresas y la sociedad; en particular, en los campos dinámicos de la tecnología, la salud y los medios de comunicación. Desde 2012, la universidad gestiona sus sistemas informáticos en tres ubicaciones diferentes y algo menos de 1.000 sistemas con Deskcenter Management Suite.

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