Immer mehr Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten nicht mehr im Büro, sei es im Homeoffice oder im Außendienst– Tendenz steigend. Zudem hat sich die Erwartungshaltung bei den Usern verändert. IT-Services müssen heute funktionieren wie eine Bestellung aus dem Internet: Heute geordert, in wenigen Stunden geliefert. Analog wächst der Anteil der Anwendungen in der Cloud. Als IT-Verantwortlicher sind Sie da nicht zu beneiden. Die gute Nachricht: Rettung naht! Denn mit der Deskcenter Management Suite haben Sie alle remote Arbeitsplätze immer im Griff und bieten Service der Extraklasse – egal wo und wann!
Vorteile für Mitarbeitende und IT
Zufriedene
Mitarbeiter
Begeistern Sie ihre User durch Top-Service.
Rundumblick
Sie wissen jederzeit Bescheid – über Ihre Lizenzen, Patchstände oder unbekannte Devices im Netz.
Security
Sei es Datengewinnung zur Schwachstellenanalayse oder die gezielte Löschung von Daten und Apps auf verlorenen Geräten. Sie haben alles im Griff.
Effizienz-
booster
Optimieren Sie Ihre IT-Kosten und verschlanken Sie Ihre Prozesse.
Rechts-
sicherheit
Automatisieren sie Dokumentation und Lizenzbilanz
Von Recklinghausen bis Rio. Volle Kontrolle über Ihre IT-Landschaft
Für den Remote Digital Workspace bietet Ihnen die ganzheitliche IT Management Suite von Deskcenter das Rundum-Sorglos-Paket. Lesen Sie hier wie und warum.
Exzellenter Service, der User begeistert
Mitarbeiter messen die Qualität der IT an der Erreichbarkeit und Verfügbarkeit wichtiger Anwendungen. Und an der Service-Geschwindigkeit. Ein Self-Service-Portal mit einer umfassenden Knowledge Base hilft hier gleich mehrfach. Probleme werden rascher gelöst, User sind schneller wieder produktiv. Und auch für die Anforderung neuer Software, eines neuen Druckers oder anderer Services gilt: Der beste IT-Helpdesk ist der, den man gar nicht beanspruchen muss! , weil alles automatisiert abläuft, von der Bestellung über die Genehmigung bis hin zur Lizenzierung und Auslieferung.
Volle Transparenz, egal wo
Aus den Augen, aus dem Sinn?! Von wegen! Eine detaillierte Erkennung und Inventarisierung aller Devices ist die Grundvoraussetzung für ein funktionierendes Management heterogener IT-Landschaften. Die zentralisierte Verwaltung aller Gerätedaten, Verträge, Dokumente und Lizenzen bietet Ihnen volle Kontrolle über alle Devices, die sich in Ihrem Netzwerk anmelden. So legen Sie den Grundstein für ein effizientes Management aller Endpoints.
Mehr Sicherheit
Machen wir uns nichts vor: Die bösen Buben der Cyberwelt sind uns immer einen Schritt voraus. Umso wichtiger ist es für Sie, ihnen eng auf den Fersen zu bleiben – und Sicherheitslücken so rasch wie möglich zu erkennen und zu schließen. Untersuchen Sie Ihre gesamte IT auf Schwachstellen und rollen Sie Patches so schnell wie möglich aus. Und das bei minimalem Aufwand. Dank automatisierter Verteilung halten Sie alle Assets up to date, ohne persönlich vor Ort zu sein. Dem Verlust vertraulicher Daten durch unerlaubte Apps oder verlorene Handys und Tablets schieben Sie ebenfalls ganz einfach einen Riegel vor – indem Sie Daten gezielt löschen, auch remote.
IT-Kosten optimieren
Teure Lizenzen, die ungenutzt bleiben. Langwieriges Paketieren und Testen neuer Software-Updates. Mühsames Erstellen von Berichten für Audits. Diese und noch viele weitere Posten binden wertvolle Ressourcen und belasten Ihr IT-Budget. Mit Deskcenter können Sie sich dies – im wahrsten Sinn des Wortes – sparen. Setzen Sie durch Automatisierung und standardisierte Prozesse die Zeit Ihrer IT-Experten für anstehende Innovations- und Transformationsprojekte frei.
100 % Compliance
Natürlich müssen Sie Ihre Licence Compliance sicherstellen. Und jederzeit für ein Audit gewappnet sein. Sie sollten aber auch verhindern, dass Mitarbeiter unerlaubte Software nutzen – Stichwort Schatten-IT. Und dokumentieren, welche Schwachstellen in ihrem Unternehmen erkannt und behandelt wurden. Damit schlagen Sie zwei Fliegen mit einer Klappe: Sie erreichen ein hohes Maß an Rechtssicherheit und Entlasten gleichzeitig Ihr Team.
Das sagen unsere Kunden
Durch den Einsatz von DeskCenter, die automatisierte Softwareverteilung, das zentrale Patchmanagement und die Integration des Helpdesk konnten wir den Aufwand für den Usersupport um 50 % minimieren.
Projektleiter ICT, SCHWEIZERISCHE NORMENVEREINIGUNG (SNV)
Seitdem wir mit dem DeskCenter Helpdesk arbeiten, haben sich die Durchlaufzeiten bereits deutlich verbessert und der Fachbereich ist sehr zufrieden mit der Zeitersparnis und der Vereinfachung von Arbeitsabläufen.
Leiter des Fachbereichs Information und Kommunikation, LANDRATSAMT AUGSBURG
Ihre Bausteine für den Remote Digital Workspace
Inventarisierung & Lifecycle Management
Eine lückenlose Erfassung sämtlicher IT-Assets ist die Basis für die Verwaltung des gesamten technischen und kaufmännischen Inventars – und für ein erfolgreiches IT-Management. Mit Deskcenter konsolidieren Sie alle relevanten Daten zu Hard- und Software in einer Suite. Schaffen Sie so die Basis, um Kosten zu minimieren und IT-Investitionen optimal zu treffen, ganz im Dienste eines idealen Asset Lifecyle Managements.
Softwaremanagement
Die automatisierte Verteilung, Bereitstellung und Installation, Reparatur oder Deinstallation beliebiger Softwarepakete ist Ihr Trumpf für den Remote Digital Workspace. Sei es Betriebssystem, App oder Firmware, Update oder Patch, Server, PC, Smartphone oder Mobile-Device: Verteilte Umgebungen lassen sich dank flexibler Workflows bequem zentral und regelbasiert managen. Und selbst das aufwändige Paketieren und Testen nimmt Ihnen Deskcenter ab – wenn Sie es wollen.
Lizenzmanagement
Hier bündeln Sie sämtliche Informationen, Verträge und Dokumente zu Ihren erworbenen Lizenzen. Den Bestand Ihrer Nutzungsrechte gleichen Sie regelmäßig mit den Ergebnissen einer vollständigen, automatisierten Inventarisierung aller Assets ab: Fertig ist die Lizenzbilanz. So sind Sie immer auf der sicheren Seite, zumindest rechtlich. Für den optimalen Budgeteinsatz hilft ihnen das Deskcenter Application Metering. Es erfasst und dokumentiert, welche Software von welchem Endgerät ausgeführt wird – egal ob on-premises oder in der Cloud. Ungenutzte Software lässt sich so einfach erkennen und anderen Usern zugänglich machen: für einen optimalen Mitteleinsatz.
Servicemanagement
Effizienter Service beginnt bei einem voll integrierten Helpdesk-System, mit festgelegten Abläufen und regelbasierten Eskalationen. Relevante Lösungsansätze werden über eine Knowledge Base geteilt. Und Möglichkeiten zum Self-Service sorgen dafür, dass User unabhängig von ihrem Standort schnell bedient und ihre Probleme gelöst werden.. Zudem lassen sich über einen Service Katalog die verschiedensten Services kategorisieren, wie in einem Online-Shop odern und bereitstellen – vom Bildschirm bis zum Catering. Damit der User trotz Remote Digital Workspace nicht aus der Welt ist.
Mobile Device Management
Von der Inventarisierung technischer Geräteinformationen, über den Rollout von Richtlinien und Applikationen bis hin zum gezielten Löschen von Software und Daten bei Verlust oder Diebstahl: Deskcenter bietet Ihnen ein umfassendes Enterprise Mobility Management für alle iOS- und Android-Geräte. Auch BYOD- und COPE-Modelle implementieren Sie damit sicher.