Persönliche Testversion anfragen
RĂŒckruf anfordern

Schweizerische Normen-Vereinigung

Die Schweizerische Normen-Vereinigung hat ihre IT mit Deskcenter vollumfÀnglich im Griff

Banner Bild

    Die SNV hat mit zentralem Patchmanagement und Softwareverteilung Updates und Netzwerksicherheit im Griff

    Die Schweizerische Normen-Vereinigung (SNV) ist die direkte Vertreterin der weltweiten Normung (ĂŒber ISO) und der europĂ€ischen Normung (ĂŒber CEN) in der Schweiz und ist Drehscheibe in zahlreichen weiteren nationalen und internationalen Normennetzwerken. So ĂŒbernimmt die SNV eine wichtige BrĂŒckenfunktion zwischen den Normungsexperten und den Normenanwendern. Die SNV ist eine zukunftsorientierte Informationsdienstleisterin. Sie handelt zum Nutzen der Schweizer Wirtschaft und Gesellschaft und vertritt deren Interessen. Seit 2013 verwaltet die SNV erfolgreich Ihre IT Landschaft mit der Deskcenter Management Suite.

    Marc Hoffmann ist seit 2010 als Projektleiter im Bereich System-Engineering bei der SNV fĂŒr den reibungslosen Betrieb der IT verantwortlich. Mit der Deskcenter Management Suite managt er ca. 100 Systeme und Server fĂŒr 40 Mitarbeiter im Haus. Im Interview beschreibt Marc Hoffmann die Herausforderungen und was sich seit dem Einsatz von Deskcenter fĂŒr die IT-Abteilung verbessert hat.

    Herr Hoffmann, warum war es fĂŒr Sie zwingend notwendig Ihr IT Management zu automatisieren?

    „Die Zeiten der sogenannten Turnschuhadministration sollten endlich der Vergangenheit angehören. Aufgrund der wenigen Ressourcen in der IT-Abteilung gab es hier dringenden Handlungsbedarf. HĂ€ndische Installationen dauerten zu lange und waren nicht mehr zeitgemĂ€ĂŸ. Ein weiterer Grund war, den First Level Support fĂŒr die Endanwender zu verbessern, der so nicht mehr gewĂ€hrleistet werden konnte. Auch ging es uns darum, unsere IT-Landschaft vollstĂ€ndig zu inventarisieren und Software und Betriebssysteme zentral zu verteilen. Ein integrierter Helpdesk sollte das Assetmanagement mit dem Usersupport verknĂŒpfen. Auf unterschiedliche Tools wollten wir in Zukunft verzichten.“

    Herausforderung

    • Beendigung der sogenannten Turnschuhadministration
    • Verbesserung von First Level Support fĂŒr die Endanwender
    • Verzicht auch unterschiedliche Tools fĂŒr IT-Management

    Lösung

    • MSI Pakete werden in nur wenigen Minuten erstellt und auf die Systeme ausgerollt
    • Zentrales Patchmanagement verhindert Selbstverwaltung der Rechner durch den Endanwender
    • Zentrale und einheitliche Bedienung erleichtert die Arbeit im Zwei-Mann-Betrieb

    Wie geeignet ist die Lösung fĂŒr den IT-Betrieb der SVN?

    “Deskcenter betreut Unternehmen und Organisationen im Konzernbereich bis zu einer GrĂ¶ĂŸe von 25.000 Systemen. Da war es fĂŒr uns natĂŒrlich wichtig, dass die Lösung auch fĂŒr uns passt. Schnell zeigte sich, dass wir uns auf Grund der einfachen Handhabung und dem ĂŒberzeugenden Preis-Leistungs-VerhĂ€ltnis fĂŒr das richtige Tool entschieden haben. Das zentrale und einheitliche Konzept von Deskcenter macht es auch kleinen Betrieben leicht, damit zu arbeiten. Diese verstĂ€ndliche Bedienbarkeit fehlte mir bei anderen Anbietern. Bei einem Zwei-Mann-Team muss jeder mit Deskcenter arbeiten können und den Großteil der Funktionen beherrschen. Es muss schnell und effizient sein.”

    Softwareverteilung und Patchmanagement sind bei Ihnen zentrales Thema? Worauf kommt es hier an?

    „Auch hier spielt der Faktor Zeit eine entscheidende Rolle. FĂŒr intensive Tests fehlt uns oft die Zeit, bevor wir Pakete ausrollen. Mit Deskcenter erstellen wir MSI Pakete in nur wenigen Minuten und können diese schnell auf die Systeme ausrollen. Hier greifen wir auch gern auf die fertigen Pakete der AppCloud zurĂŒck und mĂŒssen uns nicht mehr selbst um AktualitĂ€t und zeitaufwendiges Zusammenstellen kĂŒmmern. Fertige Softwarepakete sorgen so fĂŒr ein einheitliches Softwareportfolio. Durch ein zentrales Patchmanagement ist eine Selbstverwaltung der Rechner durch den Endanwender nicht mehr erforderlich und der Supportaufwand wird erheblich minimiert. Auch laufen die Systeme heute stabiler, dank zentraler Updates. Beim Patchen der Server, das zwar manuell erfolgt, hilft uns Deskcenter ebenfalls. Durch die Patchlevelanalyse weiß ich sofort, welche Patches anstehen, kann schnell reagieren und trotzdem individuell entscheiden.“

    Schweizerische Normen Vereinigung Mitarbeiter

    Durch den Einsatz der Deskcenter Management Suite haben wir eine erhebliche Zeitersparnis bei vielen TĂ€tigkeiten festgestellt. Die Installation von Softwareupdates und neuen Patches erfolgt heute zentral und automatisiert

    Mark Hoffmann
    Projektleiter ICT bei der SNV

    Wie stark verÀndert das Thema IT Security Ihre Arbeitsweise und auch Ihren Arbeitsaufwand?

    „In den letzten Jahren sehr stark. Mittlerweile betrĂ€gt der Arbeitsaufwand fĂŒr Security-Maßnahmen etwa ein Viertel. Dazu zĂ€hlt auch das Patchmanagement. Deskcenter nimmt gerade im Clientbereich beim gezielten Patchen sehr viel Arbeit ab. Wie bei einer To-Do-Liste wird man darauf hingewiesen welchen Patch man noch updaten muss. RegelmĂ€ĂŸiges Patchen ist heute nicht nur wichtig, um auf dem neuesten Stand zu sein, sondern vielmehr, um sich vor veralteter, angreifbarer Software zu schĂŒtzen.”

    Worin sehen Sie den Hauptnutzen von Deskcenter?

    „Deskcenter vereinfacht uns die Arbeit wesentlich. Die Verbindung der verschiedenen Module zu einer Lösung aus einem Guss und das optimale Zusammenspiel ist einmalig. Ich sehe auf einen Blick, um welches GerĂ€t es sich handelt und was alles darauf installiert ist. So kann ich schnell erkennen, wo das Problem liegt und dem Endanwender helfen. BewĂ€hrte Prozesse lassen sich auch leicht auf andere Systeme adaptieren. Diese Übersichtlichkeit an Daten in einem Tool erleichtert uns unsere Aufgaben enorm und wir können uns ein Arbeiten ohne Deskcenter gar nicht mehr vorstellen.”

    Diese Referenz könnte Sie auch interessieren

    Wie können wir Ihnen helfen?

    Melden Sie sich einfach per Telefon oder E-Mail.
    Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!