IT Assist


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Estamos entusiasmados con la posibilidad de tomar el control completo de nuestro inventario de software y confiamos en que Deskcenter superará nuestros objetivos basándonos en los primeros resultados.

DAMIAN MARTIN

Head of Service Planning ESS

IT Assist gestiona más de 20.000 dispositivos para el Servicio Civil de Irlanda del Norte (NICS) con Deskcenter

La función principal de los Servicios Compartidos de Empresa (ESS) es prestar servicios eficientes y eficaces centrados en el cliente, principalmente a la Administración Pública de Irlanda del Norte (NICS). Su misión es «marcar una diferencia positiva en la prestación de servicios públicos mediante la orientación al cliente, el alto rendimiento y la innovación». Una de las áreas clave de ESS son los servicios de TI. Denominada IT Assist, la organización ofrece servicios comunes de infraestructura de TI a más de 21.000 clientes de los departamentos de la administración pública de Irlanda del Norte, agencias y más de 40 organismos públicos no departamentales. Su base de clientes también se ha ampliado al servicio público en general por razones de mejora de la calidad del servicio y del valor de los costes. Este servicio abarca el suministro y el mantenimiento de la informática de escritorio, la infraestructura de red, el protocolo de Internet, la telefonía, las instalaciones de almacenamiento del centro de datos, el alojamiento/soporte de servidores y la función de asistencia técnica.

Desafío

  • Evitar el exceso de licencias
  • Optimizar el presupuesto de TI
  • Capturar e inventariar el hardware
  • Identificar, detectar y gestionar las aplicaciones de software

Solución

    • Control total sobre el inventario de software

.

  • Información detallada sobre el inventario de hardware y software y el uso de aplicaciones
  • Informes de licencias sobre el uso del software

El proyecto

Uno de los principales objetivos de IT Assist es mejorar la gestión de todo el software utilizado en el NICS. Los buenos procesos de gestión de aplicaciones ayudarán a garantizar que IT Assist se adhiere a las mejores prácticas para la gestión de los productos de software en uso, y también para garantizar que no se desperdicia dinero por el exceso de licencias de productos que se instalan en los ordenadores pero no se utilizan. Deskcenter ha proporcionado un conjunto de herramientas que satisfacen plenamente las necesidades del proyecto. Desde el descubrimiento y el inventario exhaustivo del hardware, la identificación, el reconocimiento y la gestión de las aplicaciones de software hasta la capacidad de comprender plenamente cómo se utiliza el software en todo el parque. Las capacidades incorporadas para gestionar el software instalado ofrecen una oportunidad única para gestionar activamente las aplicaciones, consolidando las necesidades y capacidades de la gestión de activos de software, a la vez que aportan un proceso central a las actividades de BAU.

Por qué Deskcenter

Tras un concurso público, se seleccionó Deskcenter Management Suite como la mejor plataforma para satisfacer las necesidades del departamento gubernamental desde el punto de vista de la funcionalidad, la escalabilidad y el perfil de costes. Con un parque de más de 20.000 dispositivos, Deskcenter proporcionó una plataforma que ofrece escalabilidad, capaz de soportar el crecimiento futuro y una plataforma que permitirá a la organización aprovechar las capacidades adicionales,
añadiendo valor a la solución base.

ITassist Logo - Referenzpartner von Deskcenter

Estamos entusiasmados con el potencial de tomar el control completo de nuestro patrimonio de software y confiamos, basándonos en los primeros resultados, en que Deskcenter nos permitirá alcanzar más allá de nuestros objetivos.

Damian Martin
Head of Service Planning ESS, IT ASSIST

Inventario actualizado y mejor control de los activos

Para llevar a cabo el proyecto se han utilizado características clave de Deskcenter, con el apoyo de los propios consultores de Deskcenter. El agente SDI de Deskcenter se desplegó en todos los sistemas utilizando SCCM para los clientes y otras herramientas para los servidores, aunque esto podría haberse logrado fácilmente a través de Deskcenter. El descubrimiento sin agente se utilizó para una serie de otros sistemas, cuando era más apropiado. Todos los sistemas se inventariaron de forma regular, proporcionando información detallada sobre el inventario de hardware y software y detalles de uso de las aplicaciones. Totalmente integrado con Active Directory y otras plataformas como App-V, Deskcenter ha proporcionado una visión completa de todo el patrimonio de aplicaciones, lo que permite un análisis detallado cuando es necesario. IT Assist puede ahora crear un informe sobre aplicaciones individuales que identifica cuántas licencias están instaladas, dónde y cómo se están utilizando.

+44 333 444 25 12

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