Service Calendar
Der Service Calendar ergänzt den Helpdesk um die Funktion eines Kalenders und Planungsmoduls für den Helpdesk-Mitarbeiter (Gruppenzeitplan).
Der Service Calendar ergänzt den Helpdesk um die Funktion eines Kalenders und Planungsmoduls für den Helpdesk-Mitarbeiter (Gruppenzeitplan). Mit dem Service Calendar können Sie Termine für Servicemitarbeiter erstellen und diese mit einem System, einer Komponenten, einem Ticket oder einem Benutzer verknüpfen. Alle zu einem Asset durchgeführten Arbeiten können so gezielt ausgewertet werden. Das sorgt für Transparenz und erhöht die Effektivität im Arbeitsalltag. Wiederkehrende Aufgaben werden problemlos in Serienterminen verwaltet. Des Weiteren kann der Kalender mit einem lokalen MS-Outlook-Profil synchronisiert werden. Die Synchronisation kann dabei unidirektional oder bidirektional erfolgen.
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- Zeitmanagement zum Verwalten der Mitarbeitertermine und Ressourcenplanung
- Kalenderfunktion
- Erstellen von Gruppenzeitplänen
- Serientermine verwalten
- Zuordnung von Terminen zu Systemen, Peripheriegeräten, Benutzern und Helpdesk-Tickets
- Abrechnungskontrolle und Auswertungen
- Hinweis bei Terminüberschneidungen beim Anlegen von Terminen
- Private Termine sind nur für Ersteller sichtbar
- Transparenz im Arbeitsalltag
- Effektive Terminplanung
- Einfache Verwaltung von wiederkehrenden Aufgaben
- Synchronisation mit MS Outlook
Um den DeskCenter Service Kalender nutzen zu können, benötigen Sie das
Basis Paket und das Modul
Service Calendar